Требования к заполнению карточки товара

1. Запрет на размещение определенных товаров

• Тор Маркет вправе самостоятельно, с учетом требований и критериев, установленных законодательством Российской Федерации, решать вопрос об отнесении товаров к запрещенной;
• Тор Маркет также вправе принять решение об отказе в размещении отдельных товаров в случае, если сочтет их несоответствующими законодательству Российской Федерации;
• подробную информацию о товарах, которые не подлежат размещению на ресурсе Тор Маркет вы найдете в Перечень запрещенных товаров.

  ---

2. Размещение в категориях/подкатегориях

• Товар должен соответствовать категориям, подкатегориям каталога Тор Маркет.

  ---

3. Наименование товара

На что влияет название товара на сайте?

• На поиск. Чем полнее и корректнее будет указанное вами наименование, тем выше шансы, что покупатель найдет его
• На привлекательность. Товар с наименованием, четко отражающим конкретную конфигурацию и ее особенности, имеет больше шансов оказаться в покупательской корзине, чем товар с наименованием, оставляющим неоднозначное впечатление и вызывающим сомнения
• На выдачу в поисковых сетях и контекстную рекламу

3.1 Общие рекомендации по составлению наименования товаров

• Наименование товаров должно строиться по формуле: Тип товара (отвечает на вопрос «Что это?») + Бренд + Модель (Или название товара) + Артикул (не для всех категорий).

3.2 Требование к наименованиям

• Максимальная длина – 90 символов с пробелами;
• Обязательно содержит Тип товара – например, «Смартфон»; «Кунжутное масло»; «Прогулочная коляска» и т.д.;
• Тип товара, Бренд, Модель – начинаются с заглавной буквы. Не допускается использовать только большие буквы (исключение составляют бренды, зарегистрированное название которых пишется таким образом, например, AEG);
• Не содержит слов, не относящихся к характеристикам товара – например, «лучший», «дешевый», «со скидкой» и т.п.;
• Не содержит грамматических и/или орфографических ошибок;
• Имеет логичную структуру – Бренд не указан перед Типом товара, а особенность конфигурации не вынесена в начало Названия товара.

  ---

4. Требования к фотографиям товара

Фотографии товара - обязательный атрибут для выбора товара покупателем. По фотографии покупатель должен четко понимать, что он покупает, и что входить в комплект поставки товара, который продается. Если товар в разных цветах, а фактически есть фото только в одном цвете, вам необходимо сделать фотографии для каждого цвета товара и подготовить отдельные карточки товара.

Чтобы ваш товар был опубликованной на сайте Тор Маркет, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими требованиями.

4.1 Общие требования и рекомендации для фотографий

• Минимум 1 фотография, максимум – 7;
• изображение должно быть ясным, четким, без размытости или зернистости;
• фотография товара должна иметь прямое отношение к названию товара, характеристикам и описанию;
• на первой (основной) фотографии не должно быть ассортимента товара;
• для узких и длинных товаров на фото используйте правильные ракурсы;
• на фотографиях возможны схемы и инфографика (но эта фотография не может быть на первом месте);
• дополнительные фото могут быть с изображением аксессуаров к товару, но эти фото с аксессуарами не должны вводить покупателей в заблуждение, покупатель четко должен понимать, что входит в комплект поставки товара, который продается;
• если на фото изображены люди, убедитесь в том, что они согласны на публикацию своих изображений. Если на фото изображено не принадлежащее вам имущество, то необходимо согласие владельца имущества на публикацию данной фотографии.

4.2 Технические требования к фото

• Допустимые размеры изображений: 273px на 210px или кратные размеры (например 273*3 = 819px на 210*3 = 630px);
• цветовой режим - RGB, sRGB;
• формат файлов - PNG (.png);
• фотографии должны загружаться в колонку «Картинки товара» через шаблон загрузки товаров или вручную на сайте. ссылки на фотографии не должны содержать кириллицу.

4.3 Изображение товара

• Товар на главном фото должен быть без упаковки и не должен быть обрезан;
• товар на фотографии должен иметь корректную форму, не растянутый или не стеснен по одной из сторон, не сплюснутый;
• товар на изображении должен быть на переднем плане. Его вид не должен быть заблокирован или закрыт другими предметами;
• товар на фото может быть расположен в различных ракурсах;
• одним из главных критериев является хорошее изображение и цветопередача, чтобы на фото был хорошо виден сам товар и его основные качества;
• недопустимо использование коллажей в качестве главного фото;
• изображение после главного должны размещаться в естественном порядке, как-будто товар вращается вокруг своей оси (если это предметное фото). Фото, на которых демонстрируются жизненные сценарии использования товара (lifestyle), нужно размещать в самом конце по очереди.

4.4 Фон фотографий

• Рекомендован белый (светлый, однотонный) или прозрачный фон. Допускается однотонный фон любого цвета - синий, серый, черный и т.д.;
• для одежды допустим фон в помещении или на улице, при условии, что в кадр не попали автомобили с номерами, рекламные щиты и т.п.;
• товар на фото может занимать любое пространство, но мы рекомендуем, чтобы фон занимал не более 20% площади фотографии.

4.5 Запрещено в фотографиях

• На фото не должно быть элементов, которые можно расценить как оскорбительные, противозаконные или призывающие к насилию;
• маркетинговые надписи или значки (например: хит, топ продаж, акция, бесплатная доставка, веб-ссылки, графика и другие вотермарки, которые могут направить посетителя на другие ресурсы);
• размещение в изображении контактных данных и регистрационных знаков, в том числе относящихся к третьим лицам;
• не допускается использование изображений, обработанных в специальных редакторах, с целью замещения платных сервисов ресурса (например, цветные рамки, размещение рекламных текстов поверх изображения товара и пр.);
• не допускается реклама и скрытая реклама;
• фото и изображения не должны нарушать авторские права их владельца, фотографа или возможных моделей;
• запрещаются к публикации фотографии убитых животных и их освежеванных туш;
• не допускается размещение фотографий и прочих изображений эротического и порнографического характера, изображений с сексуальным подтекстом, в том числе изображений обнажённых интимных частей тела, людей в прозрачной или откровенной одежде, полностью обнажённых либо снимающих одежду людей;
• запрещаются к публикации фотографии, содержащие следующие виды ритуальной продукции: гробы, памятники с фото и данными усопших, фотографии мест захоронения;
• изображение на фото наркотических средств, алкоголя, сигарет.

4.6 Использование логотипов, вотермарок (водяных знаков) и текстов

• Для защиты вашего контента, допускаются фото товаров, на которых присутствуют логотип / название производителя (должен совпадать с указанным производителем в товаре), или название / логотип вашего магазина на Тор Маркет. При этом такой вотермарк не должен акцентировать внимание покупателя и мешать рассмотреть товар на фото;
• текст на фото допускается при условии, что он относится непосредственно к товару, указывает размеры товара, артикул или характеристики товара;
• рекомендуем, чтобы первое фото товара было чистым и без текстов.

4.7 Товары с ассортиментом цветов

Мы рекомендуем ознакомиться с фотографиями аналогичных категорий товаров, которые уже опубликованы на сайте Тор Маркет. Это позволит вам сравнить ваш контент с другими продавцами и понять, какие фотографии необходимо подготовить. Также рекомендуем для демонстрации товара использовать 3-5 фотографий с разного ракурса, чтобы покупатель смог рассмотреть товар «полностью».

*Товары, фотографии которых не соответствуют нашим требованиям, не будут опубликованы на сайте Тор Маркет. Если вы не уверены, подойдут ли ваши фотографии товара, можете дополнительно проконсультироваться с нашим менеджером.

5. Требования к описанию товара

• Описание товара необходимо для дополнительной стимуляции покупателя к покупке. Также, это дополнительная возможность рассказать более подробно о преимуществах товара, его назначении и ключевых особенностях.

Мы стремимся к высокому качеству контента на нашем сайте, чтобы покупатель мог легко и быстро найти интересующие его товары и получить максимально полную информацию о них.

Именно поэтому мы выставляем определенные требования к описанию товаров для наших продавцов. Следуя рекомендациям, вы не только обеспечиваете быстрое прохождение модерации ваших товаров и их публикации на нашем сайте, а это, в свою очередь, способствует увеличению количества продаж.

• Описание должно быть на русском языке, пользователь вправе продублировать текст на иностранном языке.
• Описание должно быть полным, без сокращений и грамматических ошибок и начинаться с заглавной буквы.
• Описание должно полностью раскрывать характеристики товара, а также иную информацию, предоставление которой покупателю предусмотрено законом.
• Описание не должно содержать слова, написанные заглавными буквами, эмодзи, лишние знаки препинания, пробелы, специальные символы или хештеги.
• Описание не должно содержать ненормативную лексику, а также оскорбительные высказывания, в том числе расистского и религиозного характера, а также призывы к дискриминации по национальному, расовому, половому или иным признакам, содержать угрозы, информацию экстремистского и иного характера, запрещённую законом.
• Описание не должно содержать название категории. Категорию товара следует выбрать при размещении.
• Описание не должно содержать стоимость. Стоимость следует указывать при размещении в соответствующем поле.
• Описание не должно содержать ссылки на сторонние сайты, номера телефонов, электронной почты, сайты-конкуренты, приложения, социальные сети и мессенджеры.
• Недобросовестную, недостоверную, неэтичную, скрытую рекламу, а также информацию, наносящую вред деловой репутации конкурентов рекламодателя.
• Пропаганду или призыв к насилию, жестокости и совершению противоправных действий.
• Информацию, вводящую в заблуждение потребителей относительно качества, количества, состава, способа изготовления и иных характеристик товаров.
• Нарушение общепринятых норм морали и нравственности.
• Информацию, которая может прямо или косвенно повлечь к разглашению сведений, составляющих государственные секреты.

  ---

6. Требования к характеристикам товара

Для каждой категории товаров мы предлагаем свой набор атрибутов, наиболее полно отражающих технические характеристики каждой конкретной позиции.

• Часть атрибутов обязательна к заполнению: в Excel-шаблоне они выделены оранжевым цветом, в интерфейсе помечены красной звездочкой.

Если при описании обязательные атрибуты не будут заполнены, товар не пройдет валидацию и не будет отправлен на модерацию.

Атрибуты, которые помечены как обязательные к заполнению, необходимо заполнять, так как:

• Они участвуют в фильтрах;
• Необходимы для полноценного наполнения тегов;
• Служат для распределения по категориям сайта;

Важны для принятия решения о покупке или сравнения со стороны покупателя.

Мы рекомендуем заполнять и все необязательные атрибуты по мере возможности, так как это значительно повышает привлекательность товара для покупателя, полноценно информируя о технических особенностях и преимуществах товара.

7. Требования к безопасности товара

Одно из обязательных требований — наличие декларации или сертификации продукта. Если покупатель запрашивает сертификат и не получает его, на предпринимателя могут быть наложены штрафные санкции. Такие прецеденты случаются. Сертификат на товар лучше иметь всегда заранее, до начала продаж.

8. Прочие требования

• Для импортных товаров обязателен перевод информации о продукции на русский язык на этикетке;
• Разрешения на продажу продукции стороннего бренда, однако, в этом случае судебные разбирательства случаются чаще. Например, 

предприниматель продает футболки с изображением известных героев фильмов и мультфильмов. Продажи идут успешно, но разрешения на использование этих изображений у него нет. В этом случае правообладатель может обратиться в суд. изображением известных героев фильмов и мультфильмов. Продажи идут успешно, но разрешения на использование этих изображений у него нет. В этом случае правообладатель может обратиться в суд.